Todo mundo de volta aos escritórios? Essa não é a realidade do iCasei, plataforma líder no setor de sites de casamento da América Latina. Enquanto o mercado global discute o retorno ao modelo presencial, a empresa, que adotou o formato remoto durante a pandemia, consolida a prática sem previsão de mudança. Com sede em São Paulo, a companhia distribui hoje sua equipe por nove estados e pelo Distrito Federal. Os resultados dessa estratégia se refletem nos indicadores: em 2026, a empresa renovou o selo GPTW (Great Place To Work), mantendo um NPS (Net Promoter Score) interno superior a 90 pontos e alcançou 98% de participação voluntária na pesquisa de clima. Ainda segundo a pesquisa GPTW, 98% dos colaboradores sentem-se bem-vindos na empresa, enquanto 94% apontam a plataforma como um excelente lugar para trabalhar.

A discussão sobre os modelos de trabalho ganhou força com estudos recentes sobre retenção de talentos. Uma pesquisa do Insper, em parceria com a Robert Half, realizada com mais de 1,4 mil profissionais, aponta que o retorno integral ao presencial é frequentemente percebido como uma quebra de expectativa, afetando diretamente a retenção de colaboradores. E isso acontece especialmente no setor de tecnologia, onde a média de trabalho remoto é de 3,67 dias por semana.

As vantagens do home office são muitas, como a maior oferta de qualidade de vida aos colaboradores, que podem usar o tempo do deslocamento em outros afazeres e economizar com transporte e alimentação. Mas quais são as práticas que sustentam uma cultura remota no longo prazo? Entre os pontos principais estão a gestão por performance, rituais de comunicação, progressão de carreira, autonomia, escuta ativa, pertencimento e mensuração contínua de clima.

Outro pilar para a sustentabilidade do modelo a longo prazo é o incentivo à mobilidade interna. Um exemplo é Dinalva Oliveira, primeira funcionária da empresa, contratada em 2010. Ela iniciou sua trajetória como assessora de atendimento e, em 2023, fez a transição de carreira para a equipe de Parcerias e Novos Negócios. “Comecei minha história no iCasei na área de Atendimento, onde trabalhei por anos e construí uma base sólida de aprendizados e experiências. Há três anos, iniciei uma nova etapa em Parcerias e Novos Negócios. Fui recebida com muito carinho e confiança, e essa nova fase tem me proporcionado um grande crescimento, tanto pessoal quanto profissional. Sinto uma enorme gratidão por continuar fazendo parte da história de uma empresa que me acolheu, acreditou em mim e me deu tantas oportunidades ao longo desses anos. O iCasei não apenas faz parte da minha trajetória profissional, mas da minha vida”, conta Dinalva.

Mesmo com a equipe distribuída por estados como Ceará, Paraíba, Pernambuco, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Tocantins, Bahia, Goiás e Minas Gerais, o iCasei mantém seu escritório físico na capital paulista, no bairro Morumbi, à disposição do time para uso voluntário ou eventuais necessidades, unindo a flexibilidade total à infraestrutura de apoio. Ali, também está o estúdio da marca, usado, principalmente, para produção de conteúdos para as redes sociais.

Segundo Augusto Oliveira, COO e sócio do iCasei, que iniciou na empresa há 18 anos como o primeiro designer da casa, a equipe utiliza ferramentas de comunicação que permitem trocas diárias e em tempo real. “Estamos conectados e fazemos reuniões online frequentes. Também encorajamos momentos de interação mais descontraídos, criando espaços para trocas informais que ajudam a fortalecer vínculos e promover o sentimento de pertencimento, independentemente da localização de cada colaborador, além de fomentarmos palestras relacionadas aos cuidados com a saúde e incentivarmos a participação em eventos presenciais de integração ao longo do ano, com apoio financeiro para o deslocamento”, comenta o executivo.  O COO, que também é especialista em SEO, destaca ainda que esse clima positivo é reforçado por meio da comunicação transparente, do compartilhamento de resultados, da valorização das conquistas e da proximidade entre as altas lideranças e as equipes.

“Nós entendemos que o ambiente remoto é realmente mais desafiador à gestão, então contamos com líderes que atuam com habilidades específicas, como comunicação clara, confiança, autonomia e capacidade de manter as equipes engajadas mesmo à distância. Precisamos ter sensibilidade e ‘olhar clínico’ para captar o momento do colaborador”, conclui Oliveira.

Sobre o iCasei

Há 18 anos no mercado, o iCasei é a plataforma pioneira no segmento de sites de casamento e listas de presentes virtuais. Sendo até hoje líder na América Latina, a empresa já atendeu mais de 3 milhões de casais e 10 milhões de convidados, movimentando mais de R$ 4 bilhões em presentes transacionados. O iCasei é reconhecido pelo seu DNA inovador, tecnologia de ponta e excelência no atendimento como principais premissas do negócio. Em 2024, conquistou o Prêmio Reclame AQUI e, há dois anos, conta com o selo GPTW, figurando entre as 100 Melhores Empresas para Trabalhar no Estado de São Paulo. Com mais de 150 recursos para atender às demandas dos casais (como RSVP e convites digitais interativos, além de mais de 200 modelos de layouts personalizáveis) e inteligência artificial própria (AiCasei), é a única empresa do ramo a oferecer um sistema de pagamento próprio, garantindo as menores tarifas do mercado na lista de presentes.

Mais informações em https://www.icasei.com.br/ ou @icaseibr